岳阳火车站附近有家中档酒店，离南湖不远。老板想做会员储值，又怕算不明白亏了。他拿张纸来找我，上面写满数字。储值这事，账算清是好事，算不清就是给自己挖坑。我陪他算了一下午。这笔账，今天从头到尾也算给你看。
头一笔账，送出去的是多少
储值必定要送。存一千送一百，这一百就是你的成本。看着肉疼。换个算法。这一百买的是客人未来十晚的锁定。他家人均住两晚消费六百，送一百换来十晚，一晚摊十块。哪个渠道拉个回头客十块能拿下？没有。这笔，划算。他听完直点头，当场就要上。我按住他了。
但送的口子别开太大。见过送三成的，储值额冲得飞快，老板乐开花。结果呢？客人拿储值金集中消费，酒店等于七折大甩卖，利润薄得像纸。赠送卡在一成上下，最多别过一成半。超过这个线，储值就从锁客变成失血。你记住了。贪心的代价，有人替你试过了。
第二笔账，现金提前回手里
一百个客人各存一千，十万现金提前到账。这笔钱压在账上，装修、发工资的底气都足。但丑话说前头：这是客人的钱，不是你的利润。他家专开一个账户放储值金，动一分都有记录。年底查账清清楚楚，谁也说不出毛病。年底盘账，会计都夸清爽。你开店的，懂这种踏实。
第三笔账是复购，这才是赚头。储值客人的回头率，他家统计过，是普通客人的三倍。客人钱存你这儿，心里就老惦记。下回来岳阳，不管是去平江开会还是回市区办事，住别人家，那不是亏了嘛。储值锁的不是钱，是客人心里那本账。人性如此。你我都一样。
两条红线，碰一条就翻车
红线一，别承诺随时全额退。设个提前三天，再留一成手续费，现金流才抽不干。红线二，账目别走个人卡。储值金进出全走对公账户，余额小程序里让客人自己查。储值做砸的，九成都栽在账不清上。这两条，你抄也得抄走。你说重不重要？别等栽了才想起我今天的话。
总结
总结：岳阳酒店做储值，三笔账摆在这。赠送卡一成、现金进专户、复购是大头，外加退费和对公两条红线。你要做，先拿五十个老客试一个月，跑通了再铺开。步子小点，错不了。你说呢？