岳阳火车站附近有家商务酒店，离南湖不远，老板姓涂。老客不少，但订房还靠打电话，号码都记不住。淡季一到，空房一天天搁着。上线会员系统两个月，储值客人订掉一半房，淡季入住率硬拉到七成。这效果不是吹的，是房态表上数出来的。我全程跟着，今天说给你听。
老客留不住，问题出在没工具
涂姐的酒店，老客订房靠打电话。客人号码存哪，她得翻半天手机。说好的优惠价，全凭脑子记，转头就乱。淡季想喊老客回来住，连人家微信都没有。老客是酒店最值钱的资产，不盘活等于白攒。我说你这不是有金矿没铲子，涂姐听完直点头。你说是不是很多店都这样？
最要命的是淡季。冬天洞庭湖边风大，游客少了，空房一天天搁着。老客手里有你家念想，发条消息就能喊回来一批。没留联系方式，只能干瞪眼。淡季的命，是旺季攒下的老客给的。这话不假。涂姐说以前不懂这个理，白白浪费了好多老客。
会员系统上线，三招盘活老客
我们给涂姐上了小程序会员系统。离店时前台提一嘴：存三百送三十，余额订房直接抵。钱进对公账户，余额进出小程序里看得明明白白。储值不是集资，是打折锁客，账必须清爽。三个月，一百多个老客存了钱。淡季的周末，储值客人订掉一半房。你说这效果实不实在？
送多少有讲究。送太少没人存，送太多你亏。涂姐家试下来，一成上下最合适。还有一条，储值客人得有专属价，比平台低一丢丢就行。让客人觉得存钱占便宜，又占得不离谱，这事才长久。涂姐说刚开始也怕亏，试了才知道，这账算得过来。你猜她现在怎么想？
两个月见效，数据摆在这
上线第二个月，涂姐拿房态表对比。淡季入住率从五成拉到七成，储值客人订掉一半房。两个月见效，是房态表和储值记录一起证明的。不是拍脑袋说的。城陵矶做物流的同行听说，也照着上了一套。你猜怎么着？效果差不多，淡季入住率也上来了。
总结
总结：岳阳开酒店的，老客是压舱石。会员系统一万五起步，两个月见效，淡季入住率数据见真章。你要做，先把近半年的老客名单理一遍，再定赠送比例。名单都没有，那先从留联系方式开始。有啥算不清的，拿来我帮你算，不收钱。