岳阳汴河街后巷有家民宿，二十六间房，老板姓刘。去年五一，他漏单漏到赔客人差价，口碑掉了好几条。今年上了改版官网加订房小程序，旺季漏单真少了一半。这变化不是玄学，是一步步改出来的。我全程跟着，今天把经过说给你。全是干货。
漏单漏到赔钱，问题出在哪
老刘的民宿，订单从三个口子进来：平台、电话、进店。前台小姑娘拿本子记，漏单是常事。有回平台确认的房，转头又许给进店的，晚上两拨客人堵在前台吵。赔了两间房差价，还落个差评。漏一单亏的不只是房费，还有平台排名往下掉。老刘心疼得直拍桌子，说这哪是记房态，是拿橡皮擦钱。听着心疼。
毛病明摆着：三本账各记各的，谁也不认谁。客人问后天有没有亲子房，前台得翻三页才答得上。就这十几秒，客人挂了电话订别家。老刘粗算过，旺季一天漏两三单，一个月白丢小两万。这种亏是哑巴亏，吃了都说不出哪疼。你说憋屈不憋屈？
改版官网加小程序，做了三件事
我们先改版官网，把洞庭湖夕阳、岳阳楼夜景的房型照片全换了新图。再上订房小程序，房态实时显示。客人自己选日期下单付钱。最关键是定规矩：所有渠道一个价、一个房态，每天睡前核一遍。订单全进系统，前台只负责确认，电话从记单子变成答问题。利索多了。他直拍桌子。
花钱我给你摆明白。官网改版加小程序模板，一万二。支付费率千分之六，比平台佣金低一大截。三十间房以内，模板版绰绰有余，别信销售忽悠上定制。你猜总共花了多少？不到旺季两天漏单亏的钱。这买卖，老刘现在想起来还直乐。他说早听劝就好了。
三个月后，漏单真少了一半
上线头个周末，二十六间房订出去二十四间。前台一次错没出。三个月下来，老刘翻记录对比。漏单从一天两三单降到一天一两单。一半不是吹的，是订单本子上数出来的。差评再没添过，前台晚上能准点下班了。他请我在汴河街吃了顿小龙虾，说那晚睡了半年来头一个整觉。
总结
总结：岳阳开民宿的，旺季漏单是明着亏钱。改版官网加订房小程序一万二起步，把房态和订单管顺，漏的钱就省回来了。你要做，先把旺季的订单本子翻出来数数漏了多少单。数出来，不就知道该不该上了？有啥算不清的，拿来我帮你算，不收钱。