岳阳有家做本地菜的餐厅，老板姓蔡，酱板鸭和小龙虾是招牌。获客全靠平台推广，成本越推越高。上线会员系统三个月，获客成本真降了三成，老客带新客成了主力。这三成不是报表上的数字，是推广费和会员记录一起算出来的。我全程跟着，今天把经过说给你。全是干货。
获客成本越推越高，根子在没老客
蔡老板的餐厅，新客九成靠平台推广。一个月推广费五千，来两百个新客，单个成本二十五。有回平台涨价，成本直接翻倍。获客成本高不是平台黑心，是你没老客帮你带。蔡老板说那阵子，他天天算这笔账，越算越心慌。真愁人。你说是不是很多餐饮老板都这样？
更隐蔽的是浪费。推广来的客人，吃完就走，连联系方式都没留。下次想喊他回来，又得重新投广告。这种获客，等于每次都要重新买。蔡老板说有回一个客人来了五次，他连人家姓啥都不知道。这个浪费，他到现在还后悔。可惜了。
会员系统上线，三招把老客盘活
第一招，结账时让客人扫码入会员，送个小菜。第二招，会员生日送券，老客带新客双方都打折。第三招，淡季发消息：这周会员专属价。三招都不花钱，花的是心思。会员越攒越多，老客带新客成了主力。你说这法子笨不笨？其实就是把一次性客人变成回头客。
上线头月出了个小状况。有客人用会员价带朋友来，朋友也想享受会员价。蔡老板按规矩没给，朋友当场注册了新会员。后来加了条规则：老客带新客，新客当场注册也算。规矩立住了，钻空子的就少了。蔡老板说现在遇到这种，一句话：注册一个就行。灵活又省心。
三个月后，获客成本真降了三成
上线第三个月，蔡老板拿推广费和会员记录对比。单个获客成本从二十五降到十七，老客带新客占到四成。三成是推广费和会员记录一起算出来的。现在他推广费减半，生意反倒好了。蔡老板请我吃了顿酱板鸭，说这比投广告值多了。你猜他现在怎么想？
总结
总结：岳阳做餐饮的，获客成本高是没老客的信号。会员系统五千起步，三个月见效，推广费账本上见真章。你要做，先把上个月的推广记录翻出来算算单个成本。数出来，你就知道这系统值不值。拿不准的，把数据发我看看，我帮你算。